Введение

Оперативная реакция технической поддержки — ключ к стабильной работе сервисов. Однако, в условиях отсутствия контроля, строгие меры наказания (например, штрафы) оказываются неэффективными. Команда не желает конфликтов, а ответственности за реакцию на сообщения часто никто не берёт.

В этом материале мы рассмотрим альтернативный подход к мотивации, основанный на поощрении инициативности и автоматизации распределения дежурств.

Проблема

На практике мы столкнулись с тем, что сотрудники перестали реагировать на сообщения в Telegram-канале Оповещения Техподдержка. Применение штрафов не дало результата:

• Никто не хочет заниматься контролем;
• Коллектив старается избегать конфликтов;
• Наличие формального штрафа не обеспечивает фактическую реакцию.

Теория (как "должно быть")

1. Постановка задачи:

   • Четкая формулировка цели
   • Понимание контекста
   • Указаны сроки и приоритет
   • Предусмотрены риски и зависимости
   • Сотрудник имеет все нужные ресурсы
2. Исполнение:
   • Сотрудник сразу понимает, что нужно
   • Оценивает и подтверждает срок
   • Выполняет в срок, без сбоев
   • Вовремя отчитывается о прогрессе
   • Минимум итераций и уточнений

У вас есть четкое представление о веб-сайте, но вы менее знакомы с терминами веб-разработки? Знание повседневной терминологии веб-индустрии может помочь вам лучше понять процесс и этапы разработки. Кроме того, знание терминологии может помочь вам лучше оценивать резюме программиста и проводить собеседование. Вы как IT рекрутер сможете распознать подходящий момент, чтобы отреагировать или повернуть ход развития событий.

И так, давайте погрузимся в ваш базовый глоссарий по веб-разработке!

Пакет управления доступом https://github.com/webnitros/openingAccessPython

systemctl start opening-access
systemctl status opening-access
systemctl restart opening-access

Получить размер в текущей директории Для linuxs

du -BM -d 1

Если вы хотите вручную обновить все сертификаты, которые у вас установлены, то необходимо ввести команду:

cd /opt/letsencrypt/letsencrypt-auto-source ./letsencrypt-auto

Описание создания пакета для github и подключения его в свои проекты через composer.

Как пример будет использоваться уже написанный пакет webnitros/readerxlsx для чтения данных из файлов xlsx.

В первую очередь проверяем что composer работает у вас в phpStorm

Создаем файл composer

composer init

Инструкция по установке находить в репазитории

https://github.com/webnitros/readerxlsx

Полезный плагин для отладки запросов к эластику. Его можно сказать для phpstorm и отлаживать запросы Открываем в phpstorm Settings->Plugins, и в репазитории находим плагин Elasticsearch

Exim поддерживает DKIM, начиная с версии 4.71. В данный момент в репозитарии CentOS доступна версия 4.72, она нам отлично подходит, устанавливаем:

yum install -y exim exim-mysql exim-sa